O e-mail para entrar não chega
O que conferir quando o link de acesso não aparece ou não funciona.
Se você pediu o link de acesso e ele não chega, quase sempre é uma destas cinco coisas. Confira-as em ordem.
1. Procure bem no seu e-mail
Olhe em spam, promoções e lixo eletrônico. Em vez de olhar só a caixa de entrada, busque pelo nome do remetente: Delimenu. Se você usa o Gmail, busque Delimenu na barra de pesquisa; o e-mail pode ter caído em outra aba.
2. Confira se o e-mail foi digitado corretamente
Um espaço no final ou um domínio digitado errado (@gmial.com) fazem o link ser enviado para um endereço que não existe. Volte à tela de acesso e digite-o de novo com cuidado.
3. Use sempre o último e-mail
Se você pediu o link várias vezes, só o mais recente funciona. Os anteriores deixam de valer. Ordene por data e abra o primeiro da lista.
4. Entre com o Google
É a solução mais rápida. Se o seu e-mail é do Gmail ou do Google Workspace, clique em "Continuar com o Google" na mesma tela e use o mesmo endereço: você entra na mesma conta, com os mesmos restaurantes.
5. Se for um e-mail corporativo
O filtro antispam da sua empresa pode estar bloqueando a mensagem sem avisar você. Peça a quem administra o e-mail que libere as mensagens do Delimenu, ou use um e-mail pessoal.
Nota: não há senha para recuperar. O Delimenu não usa senhas, então, se o e-mail não chegar, a alternativa é sempre o Google ou pedir um link novo.
Se nada disso funcionar
Escreva para support@delimenu.co ou pelo WhatsApp e inclua:
- O e-mail exato com o qual você está tentando entrar.
- O horário aproximado da sua última tentativa.
- Se é um e-mail pessoal ou corporativo.
Você também pode conferir se há um incidente geral em delimenu.instatus.com.
Perguntas frequentes
Pedi o link no computador e quero abri-lo no celular. Funciona. O Delimenu vai pedir que você digite seu e-mail outra vez para confirmar que é você.
Cliquei no link e ele diz que não é válido ou expirou. Peça um novo na tela de acesso e use esse. Os links são de uso único.