Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Weeeb LLC, sociedade constituída no estado de Delaware, Estados Unidos, que opera a plataforma Delimenu.

• Sede social: 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, Estados Unidos, aos cuidados do nosso agente registrado Harvard Business Services, Inc.
• E-mail de contato: support@delimenu.co

A sede social é indicada para identificar a sociedade e receber notificações formais. Para exercer os seus direitos ou fazer qualquer consulta, use o e-mail: é o canal que atendemos e sobre o qual correm os prazos da seção 13.

2. A quem se aplica esta política

O Delimenu é uma ferramenta que os restaurantes usam para publicar o seu cardápio. Por isso há dois grupos de pessoas muito diferentes, e não temos o mesmo papel perante cada um. Essa distinção determina a quem você deve se dirigir para exercer os seus direitos.

2.1 Titulares com conta no Delimenu

São os donos ou administradores de um restaurante que criam uma conta e publicam um cardápio. Em relação a eles, o Delimenu é o responsável pelo tratamento e esta política se aplica na íntegra.

2.2 Comensais que visitam um cardápio público

São as pessoas que abrem a página de um restaurante para ver o cardápio. Em relação a elas, tratamos unicamente dados técnicos e de análise, descritos na seção 3.

Quando um comensal escreve o seu nome e o seu telefone para enviar um pedido, esses dados não chegam a nenhum servidor do Delimenu nem ficam armazenados em nosso banco de dados. São usados para montar uma mensagem que se abre diretamente no WhatsApp e segue para o número do restaurante. O restaurante é o responsável pelo tratamento desses dados, e é a ele que você deve se dirigir para exercer os seus direitos sobre eles. Explicamos isso em detalhe na seção 9.

3. Dados que tratamos

Um esclarecimento sobre a localização: o aplicativo não lê, não guarda nem registra o seu endereço IP. Recebe apenas um código de país de duas letras que o provedor de infraestrutura calcula por nós. Esse provedor, sim, processa o IP para deduzi-lo, conforme a sua própria política.

4. Para que usamos os dados

• Criar a sua conta, autenticar você e manter a sua sessão aberta.
• Publicar e manter disponível o cardápio do seu restaurante, suas imagens e seu código QR.
• Gerenciar o teste gratuito e a assinatura, e viabilizar a cobrança por meio da Stripe.
• Enviar a você os e-mails operacionais indispensáveis sobre o status do seu teste gratuito.
• Processar a importação de cardápios com inteligência artificial e controlar a cota de uso.
• Estimar o preço na sua moeda local e pré-selecionar o país nos campos de telefone.
• Medir o uso e o desempenho do site, e avaliar a efetividade da nossa publicidade.
• Diagnosticar falhas, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

Não enviamos e-mails publicitários nem boletins. Os únicos e-mails que a plataforma envia são três avisos sobre o vencimento do teste gratuito, além do link de acesso quando você solicita iniciar sessão.

5. Autorização

A autorização para tratar os seus dados é concedida ao criar a conta. No formulário de cadastro, indica-se que, ao criá-la, você aceita os Termos e Condições, esta política e a Política de Cookies. Não existe uma caixa de seleção independente: a aceitação é parte do ato de se cadastrar.

Você pode revogar essa autorização a qualquer momento escrevendo para support@delimenu.co, com o efeito descrito na seção 11.

6. Com quem compartilhamos os dados

O Delimenu se apoia em provedores que tratam dados por nossa conta. Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para fins comerciais alheios ao serviço. Esta é a lista completa:

Também poderemos revelar informações quando uma autoridade competente ou uma ordem judicial o exigir, e no âmbito de uma eventual reorganização societária.

7. Transferência internacional

O tratamento ocorre principalmente nos Estados Unidos. O nosso banco de dados, o armazenamento de imagens e as tarefas programadas são executados na região us-central1 do Google Cloud, e os provedores da seção 6 operam a partir dos Estados Unidos ou de outras jurisdições.

Se você não reside nos Estados Unidos, isso significa que os seus dados saem do seu país e são tratados em um país cuja legislação de proteção de dados pode ser diferente da sua. Ao aceitar esta política e usar a plataforma, você autoriza essa transferência internacional, que é necessária para prestar o serviço a você.

8. Importação de cardápios com inteligência artificial

A plataforma permite enviar uma foto ou um PDF do seu cardápio para extrair os produtos automaticamente. Convém que você entenda exatamente o que acontece com esse arquivo:

• O arquivo segue do seu navegador para o nosso servidor e, de lá, para a API do Gemini, do Google, que realiza a extração.
• Ele não é guardado em nosso armazenamento de imagens. O resultado da extração fica em uma área temporária até que você o aceite ou o descarte.
• Registramos o uso para controlar a cota: identificador de usuário e de restaurante, modelo, tipo e tamanho do arquivo, tokens processados e produtos extraídos.

Tenha em mente que o cardápio de um restaurante costuma conter dados pessoais de outras pessoas — telefones, endereços, nomes da equipe ou logotipos de terceiros — e que, ao enviá-lo, esses dados saem da nossa infraestrutura e são processados pelo Google. Antes de usar esta função, certifique-se de ter poderes para tratar as informações contidas no arquivo.

9. Pedidos pelo WhatsApp

Quando um comensal conclui um pedido em um cardápio, o aplicativo monta uma mensagem com o seu nome, o seu telefone, os produtos escolhidos, os seus comentários e o total, e abre o WhatsApp com essa mensagem já escrita, dirigida ao número do restaurante.

Essa mensagem não passa pelos nossos servidores e não é armazenada em nenhuma parte do Delimenu. Não existe um banco de dados de pedidos nem de clientes finais. O carrinho vive unicamente no navegador do comensal e é apagado ao enviar o pedido.

Consequentemente, o tratamento desses dados fica entre o comensal, o restaurante e o WhatsApp, que é um serviço da Meta e se rege pelas suas próprias condições. Se você é comensal e quer exercer direitos sobre um pedido que enviou, deve se dirigir ao restaurante: nós não temos essa informação e não podemos recuperá-la.

10. Cookies e armazenamento local

Usamos o armazenamento local do navegador para manter a sua sessão, o seu carrinho e as suas preferências, e ferramentas de terceiros para medir o uso do site e a efetividade da nossa publicidade.

As de análise e publicidade só são carregadas se você as aceitar, e você pode mudar essa decisão a qualquer momento. O detalhamento completo, com a lista exata de cada tecnologia e o controle para aceitá-las ou recusá-las, está na nossa Política de Cookies.

11. Conservação e exclusão

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais e contábeis.

Queremos ser precisos em um ponto que costuma ficar oculto: excluir um restaurante pelo painel é uma exclusão lógica. O cardápio deixa de estar disponível ao público e o seu endereço é liberado, mas o registro, as suas imagens e os registros de uso da importação com IA permanecem em nosso banco de dados.

Se você quiser a exclusão definitiva dos seus dados, escreva para support@delimenu.co a partir do e-mail associado à sua conta. Atenderemos a solicitação em um prazo máximo de quinze (15) dias úteis, salvo se existir um dever legal de conservar alguma informação, caso em que indicaremos qual e por quanto tempo.

A exclusão implica cancelar a conta e perder o acesso aos cardápios publicados. Os dados que já estiverem em poder da Stripe regem-se pelos seus próprios prazos de conservação, sujeitos às normas contábeis e tributárias que se aplicam a ela.

12. Segurança

Aplicamos as seguintes medidas concretas, que você pode verificar no comportamento do produto:

• Todo o tráfego é transmitido criptografado por HTTPS.
• As regras do banco de dados restringem a leitura e a escrita de cada restaurante ao seu proprietário, e são aplicadas no servidor, não no navegador.
• As operações sensíveis verificam a sua identidade no servidor antes de serem executadas.
• Não armazenamos senhas, porque o sistema não as usa, nem dados de cartões.
• Os processos internos que atualizam os cardápios são autenticados com um segredo compartilhado.

Nenhum sistema é invulnerável. Se detectarmos um incidente que afete os seus dados pessoais, informaremos você e o comunicaremos à autoridade competente quando for o caso.

13. Seus direitos

Reconhecemos a você os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais, onde quer que você viva e independentemente da lei que reja o contrato:

• Conhecer quais dados seus tratamos e acessá-los gratuitamente.
• Atualizar e retificar os dados parciais, inexatos ou incompletos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados, nos termos da seção 11.
• Revogar a autorização concedida para o tratamento.
• Ser informado sobre o uso que demos aos seus dados.
• Opor-se a determinados tratamentos, como a medição publicitária descrita na Política de Cookies.
• Apresentar uma reclamação perante a autoridade de proteção de dados correspondente ao seu país de residência.

13.1 Como exercê-los

Escreva para support@delimenu.co a partir do e-mail associado à sua conta, indicando a sua solicitação. Comprometemo-nos a responder em um prazo máximo de quinze (15) dias úteis. Se a solicitação for complexa e precisarmos de mais tempo, avisaremos você dentro desse prazo, explicando o motivo.

Boa parte desses direitos você mesmo pode exercer, e de imediato, pelo painel: editar os dados do seu restaurante, modificar ou excluir produtos, e administrar ou cancelar a sua assinatura.

13.2 Direitos adicionais conforme o seu país

A legislação de proteção de dados do seu país de residência pode reconhecer a você direitos adicionais aos desta lista, ou prazos mais curtos. Nada do que esta política diz limita esses direitos: se a sua lei local lhe dá mais, prevalece a sua lei local. Escreva para nós e daremos andamento.

14. Menores de idade

A plataforma é dirigida a pessoas maiores de idade que administram um negócio. Não coletamos dados de menores de forma consciente. Se você perceber que um menor criou uma conta, escreva para nós e providenciaremos a sua exclusão.

15. Links para serviços de terceiros

O nosso site contém links para serviços externos, como a plataforma de sugestões e roteiro do produto, a página de status do serviço, as nossas redes sociais e algum link de indicação comercial. Ao segui-los, você sai do Delimenu e fica sujeito às políticas desses terceiros, sobre as quais não temos controle.

16. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando a plataforma ou a legislação aplicável mudar. A data da última atualização aparece no início do documento. Se a alteração for substancial e afetar a finalidade do tratamento, comunicaremos você por e-mail ou por meio de um aviso visível na plataforma antes de ela entrar em vigor.

17. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para support@delimenu.co.