Excluir um restaurante ou sua conta
Como um restaurante é excluído e o que fazer para encerrar sua conta por completo.
Antes de excluir: pense se você quer mesmo excluir
Há uma alternativa que quase sempre é melhor: cancelar a assinatura e deixar o restaurante lá.
Nada é apagado, você deixa de pagar e, se voltar daqui a seis meses, seu cardápio completo continua intacto e volta a ser publicado com o mesmo link e o mesmo código QR. Excluir, por outro lado, não tem volta.
Excluir um restaurante
- Abra o restaurante e clique em "Configurações".
- Desça até a seção "Excluir restaurante".
- Digite a palavra
excluirno campo de confirmação. - Confirme.
A confirmação é propositalmente incômoda porque a ação é irreversível.
Se o seu teste grátis terminou e o painel só mostra o aviso de assinatura, não é preciso assinar para excluir: clique em "Excluir restaurante" no final desse mesmo aviso e continue a partir do passo 3.
Importante: você não poderá excluí-lo se ele tiver uma assinatura pendente de resolução. Você verá o aviso "Este restaurante tem uma assinatura pendente de resolução. Cancele-a ou regularize o pagamento no portal de faturamento antes de excluí-lo." Primeiro cancele em "Gerenciar faturamento".
O que acontece depois
- O restaurante desaparece do seu painel.
- O link público dele deixa de funcionar.
- O identificador fica livre, então outra pessoa poderia pegá-lo.
- Se você tem mais restaurantes, nada acontece com eles: cada um é independente, com sua própria assinatura.
Excluir sua conta completa
Isso não é feito pelo aplicativo. Escreva para support@delimenu.co a partir do e-mail associado à sua conta e inclua:
- O e-mail da sua conta.
- Os restaurantes que você quer excluir (ou informe que são todos).
Atendemos a solicitação em um prazo máximo de 15 dias úteis.
Nota: cancele primeiro suas assinaturas ativas no portal de faturamento. Encerrar a conta não cancela as cobranças por si só.
Perguntas frequentes
Excluí um restaurante por engano. Escreva o quanto antes para support@delimenu.co com o nome e o identificador. Quanto menos tempo tiver passado, mais opções existem.
Posso recuperar o identificador que eu tinha? Ele fica livre ao excluir, então você pode pegá-lo de novo se ninguém mais o fez nesse meio-tempo.
Cancelei a assinatura. Preciso excluir o restaurante também? Não. Cancelar é suficiente para deixar de pagar. Exclua apenas se quiser apagar os dados de verdade.