Gestionar tu facturación y cancelar
Cambia tu tarjeta, descarga tus facturas y cancela desde el portal de Stripe.
Todo lo relacionado con pagos se gestiona desde el portal de facturación de Stripe, al que entras desde tu panel.
Cómo entrar
- Abre tu restaurante en delimenu.co/dashboard.
- Pulsa "Configuración".
- Baja hasta la tarjeta "Facturación".
- Pulsa "Gestionar Facturación".
Se abre el portal seguro de Stripe con tu suscripción.
Nota: la sección "Facturación" solo aparece si tienes una suscripción activa. Si estás en periodo de prueba todavía no hay nada que facturar.
Qué puedes hacer desde el portal
| Acción | Detalle |
|---|---|
| Cambiar la tarjeta | Actualiza o reemplaza el método de pago |
| Ver y descargar facturas | Historial completo con el importe real cobrado |
| Cancelar la suscripción | Efectiva al final del periodo ya pagado |
Delimenu no guarda ni ve los datos de tu tarjeta: todo el cobro lo maneja Stripe.
Qué ves en la tarjeta "Facturación"
Sin salir del panel puedes consultar tu Plan Actual, el Tipo de Plan ("Delimenu Anual" o "Delimenu Mensual"), el Precio con su moneda, y el Inicio y Fin del Período de Facturación.
Cancelar
La cancelación se hace desde el portal, y se hace efectiva al final del periodo que ya pagaste. Hasta esa fecha sigues usando Delimenu con normalidad.
Cuando llega esa fecha:
- Tu menú deja de mostrarse a los comensales.
- Tu panel se bloquea.
- No se borra nada. Puedes reactivar cuando quieras con el mismo enlace y el mismo código QR.
Importante: no hay reembolsos por el tiempo no usado, salvo lo que exija la ley aplicable en tu país o tu derecho de retracto.
Si administras varias sedes, revisa cuál estás gestionando: cancelar una suscripción no cancela las de los demás restaurantes.
Preguntas frecuentes
Cancelé por error, ¿puedo revertirlo? Sí, mientras el periodo pagado no haya terminado. Vuelve a "Gestionar Facturación" y reactiva la suscripción.
¿Puedo cambiar los datos fiscales de la factura? Escríbenos a support@delimenu.co con el número de factura y los datos que necesitas.
Quiero eliminar el restaurante, no solo cancelar. Primero hay que cancelar: no se puede eliminar un restaurante con suscripción pendiente. Ver Eliminar un restaurante o tu cuenta.