Términos y condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

1.1 "Plataforma" se refiere al sitio web, aplicaciones y servicios ofrecidos por Delimenu.

1.2 "Usuario" es cualquier persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para administrar un restaurante.

1.3 "Comensal" es la persona que visita el menú público de un restaurante sin necesidad de tener cuenta.

1.4 "Contenido del Usuario" es cualquier información, imagen, texto u otro material que los Usuarios carguen a la Plataforma.

1.5 "Contenido de Delimenu" incluye todo el material proporcionado directamente por Delimenu, como códigos QR, plantillas y herramientas de diseño.

2. Descripción del servicio

2.1 Qué incluye

La Plataforma te permite:

• Publicar un menú digital en una dirección web propia, del tipo delimenu.co/tu-restaurante.
• Generar un código QR que enlaza a ese menú.
• Organizar productos por categorías, con precios, descripciones, variantes e imágenes.
• Personalizar la apariencia del menú (colores, tipografía, bordes).
• Recibir pedidos por WhatsApp, cuando el restaurante habilita esa modalidad.
• Importar una carta existente mediante inteligencia artificial, según la sección 9.

2.2 Qué no incluye

Delimenu no procesa pagos de pedidos, no gestiona inventarios, no realiza entregas y no interviene en la relación entre el restaurante y sus comensales.

3. Condiciones de uso de la Plataforma

3.1 Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma debes:

• Ser mayor de edad en tu jurisdicción.
• Proveer información veraz y actualizada durante el registro.
• Estar facultado para publicar la información del restaurante que administras.

3.2 Licencia de uso

Delimenu te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos términos.

3.3 Prohibiciones

No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir el software de Delimenu.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Usar herramientas automatizadas para extraer datos (scraping).
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros, o que sea engañoso, ofensivo o ilícito.
• Intentar acceder a los datos o menús de otro Usuario, o eludir las restricciones de los planes.

4. Registro y seguridad de la cuenta

4.1 Registro

La cuenta se crea con un correo electrónico válido. La Plataforma no utiliza contraseñas. El acceso se realiza mediante un enlace de un solo uso enviado a tu correo, o iniciando sesión con tu cuenta de Google.

4.2 Responsabilidad del Usuario

Como no hay contraseña, la seguridad de tu cuenta depende directamente de la seguridad de tu correo electrónico. Quien tenga acceso a tu bandeja de entrada puede acceder a tu cuenta. En consecuencia, eres responsable de:

• Mantener seguro el correo electrónico asociado, idealmente con verificación en dos pasos.
• No reenviar ni compartir los enlaces de acceso que te enviamos.
• Notificar a Delimenu cualquier uso no autorizado de tu cuenta, tan pronto lo detectes.

5. Contenido y propiedad intelectual

5.1 Contenido del Usuario

Eres el propietario del contenido que subes a la Plataforma, pero otorgas a Delimenu una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar, adaptar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar el servicio. Esta licencia incluye el redimensionamiento automático de las imágenes y termina cuando eliminas el contenido, sin perjuicio de lo indicado sobre conservación en la Política de Privacidad.

5.2 Declaración sobre el contenido

Al subir contenido declaras que tienes los derechos necesarios sobre él. Esto aplica en particular a las fotografías de productos y a los logotipos: subir imágenes de terceros sin autorización es tu responsabilidad, no la nuestra.

5.3 Exactitud de la información del menú

Los precios, descripciones, ingredientes, alérgenos e información nutricional publicados son responsabilidad exclusiva del restaurante. Delimenu es una herramienta de publicación: no verifica ni valida esa información, y no responde frente a los comensales por su exactitud ni por las consecuencias de una omisión, incluidas las relativas a la salud.

5.4 Contenido público

El menú, sus imágenes y los datos de contacto del restaurante, incluidos el teléfono y la dirección, son públicos por diseño y accesibles para cualquier persona con el enlace. No publiques allí información que no quieras que sea pública.

5.5 Propiedad de la Plataforma

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos códigos, diseños y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Delimenu y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

5.6 Contenido de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Delimenu no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos servicios.

6. Direcciones de menú

6.1 Asignación

Cada restaurante elige un identificador único que forma la dirección pública de su menú. Se asigna por orden de llegada y no puede coincidir con uno ya tomado.

6.2 Identificadores reservados

Algunos identificadores están reservados porque corresponden a secciones propias del sitio y no pueden ser tomados por ningún restaurante.

6.3 Revocación

Delimenu puede reasignar o revocar un identificador que infrinja marcas o derechos de terceros, que suplante a otro negocio o que se haya registrado de mala fe.

7. Prueba gratuita

7.1 Alcance

Al crear tu primer restaurante se activa automáticamente una prueba gratuita de siete (7) días, con acceso a las funcionalidades del servicio. No se solicitan datos de pago para iniciarla y no se convierte en una suscripción de forma automática.

7.2 Avisos

Durante la prueba te enviaremos hasta tres correos operativos sobre su vencimiento. Son avisos indispensables del servicio, no comunicaciones comerciales.

7.3 Qué ocurre al vencer

Si al terminar la prueba no hay una suscripción activa, el menú público deja de mostrarse y los visitantes ven un aviso de que no está disponible. Tu contenido no se elimina: permanece en tu cuenta y vuelve a publicarse en cuanto actives una suscripción.

8. Planes, tarifas y pagos

8.1 Planes

Ofrecemos suscripción mensual y anual. Las características y precios vigentes se describen en la Plataforma.

8.2 Moneda y precio final

Los precios están definidos en dólares estadounidenses (USD), que es la moneda de referencia. Al momento de pagar, Stripe puede ofrecerte elegir entre USD y tu moneda local.

El precio en moneda local que se muestra en nuestro sitio es una estimación informativa, no el valor del cobro. El importe exacto, la tasa de cambio aplicable y las comisiones de conversión los determina Stripe en la pantalla de pago, y es ese valor el que rige. Pagar en USD evita la comisión de conversión.

8.3 Procesamiento del pago

Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe. Delimenu no recibe, ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

8.4 Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y autorizas los cargos correspondientes hasta que la canceles.

8.5 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación accesible en tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha, y después el menú público deja de mostrarse conforme a la sección 7.3.

8.6 Reembolsos

No se ofrecen reembolsos por periodos ya facturados, salvo en los casos exigidos por la ley.

Esta cláusula no restringe los derechos irrenunciables que te reconozca la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia, incluido, cuando resulte aplicable, el derecho de retracto en las contrataciones a distancia. Si consideras que te asiste alguno de esos derechos, escríbenos a support@delimenu.co.

8.7 Cambios en los precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes en cualquier momento, previa notificación con una antelación razonable. Los cambios no afectarán pagos ya realizados ni el periodo de suscripción en curso, salvo que se indique lo contrario en la notificación. Si continúas usando la Plataforma después de la fecha de vigencia del cambio, se entenderá que aceptas el nuevo precio; si no estás de acuerdo, puedes cancelar conforme a la sección 8.5.

9. Importación de menús con inteligencia artificial

9.1 Funcionamiento

Puedes subir una imagen o un PDF de tu carta para que un modelo de inteligencia artificial extraiga los productos automáticamente. El archivo se envía a un proveedor externo para su procesamiento, según se detalla en la Política de Privacidad.

9.2 Cuotas y límites

• Cinco (5) importaciones durante la prueba gratuita y diez (10) por mes calendario con suscripción activa. El cupo mensual se reinicia el día 1 y las importaciones no usadas no se acumulan.
• Imágenes de hasta 5 MB.
• Archivos PDF de hasta 4 MB y 15 páginas.

Estos límites pueden cambiar. Las importaciones consumidas no son reembolsables ni transferibles.

9.3 Sin garantía de exactitud

El resultado es una extracción automática y puede contener errores en nombres, precios, categorías o descripciones. Es tu obligación revisar y corregir el resultado antes de publicarlo. Delimenu no responde por perjuicios derivados de publicar información incorrecta extraída automáticamente, incluidos los precios.

9.4 Derechos sobre el archivo

Al subir un archivo declaras estar facultado para tratarlo, incluida cualquier información de terceros que contenga.

10. Pedidos por WhatsApp

10.1 Cómo funciona

Si el restaurante habilita esta modalidad, el comensal arma su pedido y la Plataforma abre WhatsApp con un mensaje ya redactado dirigido al número del restaurante. La conversación ocurre entre el comensal y el restaurante.

10.2 Delimenu no es parte de la transacción

Delimenu no procesa pedidos ni pagos, no confirma disponibilidad y no es parte de la relación comercial entre el restaurante y el comensal. No respondemos por la aceptación, preparación, entrega, calidad, precio ni cobro de los pedidos.

10.3 Obligaciones del restaurante

El restaurante es responsable de mantener actualizado su número de WhatsApp, de atender los pedidos recibidos y de tratar los datos personales de sus comensales conforme a la normativa aplicable. La disponibilidad de WhatsApp depende de Meta y no está bajo nuestro control.

11. Privacidad y protección de datos

11.1 Política de Privacidad

El uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies, que forman parte integral de estos términos.

11.2 Responsabilidad del Usuario sobre datos de terceros

Eres responsable de garantizar que el contenido que cargas cumple con las normativas de privacidad aplicables, especialmente si incluye datos personales de terceros, como fotografías de personas o datos de contacto de tu personal.

11.3 Datos de tus comensales

Respecto de los datos que tus comensales te envían por WhatsApp, el responsable del tratamiento eres tú, no Delimenu, puesto que esa información nunca llega a nuestros servidores.

12. Disponibilidad del servicio

12.1 Sin garantía de disponibilidad

No garantizamos un porcentaje determinado de tiempo de actividad. La Plataforma depende de proveedores de infraestructura externos, y puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros.

12.2 Mantenimiento

Procuraremos anunciar con antelación las tareas de mantenimiento programado que afecten el servicio. Las intervenciones urgentes de seguridad pueden realizarse sin aviso previo.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Sin garantías

Delimenu proporciona la Plataforma "tal cual" y no garantiza que sea libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades.

13.2 Exclusión de responsabilidad

Delimenu no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso o de la imposibilidad de usar la Plataforma.
• Daños indirectos, incidentales o punitivos.
• La exactitud del contenido publicado por los restaurantes, incluidos precios y alérgenos.
• Los pedidos gestionados por WhatsApp y la relación con los comensales.
• Los errores de la extracción automática de menús que no hayan sido corregidos antes de publicar.

13.3 Límite cuantitativo

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

13.4 Derechos irrenunciables

Ninguna de estas exclusiones limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia te reconozca.

14. Modificaciones en la Plataforma o los términos

14.1 Cambios en los servicios

Podemos modificar, añadir o descontinuar funcionalidades de la Plataforma. Si una modificación reduce de forma sustancial el servicio contratado, te lo notificaremos con antelación razonable y podrás cancelar conforme a la sección 8.5.

14.2 Actualización de los términos

Estos términos pueden actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Notificaremos los cambios sustanciales antes de que entren en vigor, y el uso continuado de la Plataforma después de esa fecha supone su aceptación.

15. Terminación de la cuenta

15.1 Por parte del Usuario

Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras. Para terminar completamente la relación:

• Cancela la suscripción desde el portal de facturación en tu panel. Conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Elimina el restaurante desde el panel. Su menú deja de estar disponible al público y su dirección queda liberada para que otro restaurante pueda tomarla.
• Solicita la supresión de tus datos escribiéndonos a support@delimenu.co. Eliminar un restaurante desde el panel oculta el menú, pero no borra el registro de nuestra base de datos; el procedimiento y los plazos de la supresión definitiva están descritos en la Política de Privacidad.

15.2 Por parte de Delimenu

Delimenu puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos o la ley aplicable. Cuando las circunstancias lo permitan, te avisaremos previamente y te daremos la oportunidad de corregir el incumplimiento. En casos de fraude, actividad ilícita o riesgo para terceros, la suspensión puede ser inmediata.

15.3 Efectos

Terminada la cuenta cesa tu licencia de uso y los menús dejan de estar disponibles. Las obligaciones de pago ya devengadas, las cláusulas de propiedad intelectual y las de limitación de responsabilidad seguirán vigentes.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

16.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

16.2 Resolución de disputas

Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Delaware, Estados Unidos.

16.3 Normas imperativas del consumidor

Lo anterior no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia ni del derecho a acudir a los tribunales o autoridades de consumo de tu domicilio, cuando la ley te reconozca esa facultad. Muchos países reconocen a los consumidores el derecho a reclamar ante sus propias autoridades pese a una cláusula como la anterior, y no pretendemos impedirlo.

16.4 Divisibilidad

Si una cláusula de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.

17. Contacto

Si tienes dudas o necesitas soporte, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: support@delimenu.co