Límites, cuotas y errores del importador con IA
Cuántas importaciones tienes disponibles y qué hacer si el análisis falla.
Cuántas importaciones tienes
| Situación | Cuota | Cómo se renueva |
|---|---|---|
| Prueba gratuita | 5 importaciones | Para toda la prueba, no por día. No se renuevan |
| Con suscripción | 10 importaciones | Por mes calendario. Se renuevan el día 1 |
Una importación = un archivo. En el panel de importación verás siempre cuántas te quedan.
Nota: la cuota solo se descuenta si el análisis termina bien. Un archivo rechazado por formato o tamaño, o un análisis que falla, no te cuesta una importación.
Errores y cómo resolverlos
| Mensaje | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| "El archivo supera el límite de N MB." | La imagen pesa más de 5 MB o el PDF más de 4 MB | Comprime la imagen o exporta el PDF en menor calidad. También puedes dividirlo |
| "Formato no soportado. Usa JPG, PNG, WEBP, HEIC o PDF." | El archivo es de otro tipo (por ejemplo Word o Excel) | Conviértelo a PDF o toma una foto de la carta |
| "No se pudo leer el PDF. Verifica que no esté dañado ni protegido." | El PDF tiene contraseña o está corrupto | Quita la protección o vuelve a exportar el PDF desde el original |
| "El PDF tiene N páginas y el límite es 15" | La carta es más larga de lo permitido | Divide el PDF por secciones y haz varias importaciones |
| "El análisis tardó demasiado y se canceló. Intenta de nuevo; si el menú es muy extenso, divídelo en varias fotos o archivos." | El archivo tiene demasiado contenido para analizar de una vez | Divide la carta por secciones (entradas, fuertes, bebidas) |
| "No se detectaron productos en el archivo. Intenta con una imagen más clara o un PDF con texto." | La foto está borrosa, con reflejos o en ángulo; o el PDF es un escaneo sin texto | Repite la foto con luz plana y de frente, o usa un PDF con texto seleccionable |
| "Ya hay un import en curso para este restaurante" | Hay otro análisis corriendo | Espera a que termine, o púlsalo en "Cancelar" antes de subir otro |
| "Se requiere plan premium para usar esta función" | La prueba venció y no hay suscripción activa | Activa tu suscripción |
Cuando se te acaban las importaciones
Verás "Ya usaste los imports de este mes. Vuelves a tener más el día 1". Dos opciones:
- Seguir agregando productos a mano, que no tiene ningún límite. Ver Agregar y editar productos.
- Esperar al día 1, cuando se renuevan las 10 del mes.
Durante la prueba, el panel también te recuerda que al suscribirte pasas a 10 importaciones al mes.
Preguntas frecuentes
Se me acabaron las 5 de la prueba. ¿Se renuevan? No. Las 5 son para toda la prueba. Al suscribirte pasas al ciclo mensual de 10.
Cancelé una importación a la mitad. ¿Me la cobraron? No. Solo se descuenta cuando el análisis produce un resultado.
El análisis se quedó cargando y no pasa nada. Pasados unos 6 minutos el sistema lo da por abandonado y puedes volver a intentar. También puedes usar "Cancelar".